Prise en main à distance

Vous êtes bloqué ? En 3 étapes, je prends la main sur votre ordinateur et on règle ça ensemble.

⚠ SÉCURITÉ — Je ne vous contacterai jamais le premier pour demander l'accès à votre ordinateur. Lancez cet outil uniquement si c'est vous qui m'avez appelé au numéro ci-dessous. Si quelqu'un d'autre vous le demande, raccrochez.

Appelez-moi

+32 478 29 04 88 [24/7]

Je vous guide pour la suite au téléphone.

Téléchargez et lancez l'outil

Windowsprêt à l'emploi · 23 Mo Mac (M1, M2, M3…)Apple Silicon · 25 Mo Mac (Intel)avant 2020 · 31 Mo Android68 Mo

Windows : que faire après le téléchargement ?

Ouvrez le fichier téléchargé. Rien à installer, rien à régler.
Si Windows demande une autorisation, cliquez sur Oui.
Une fenêtre s'ouvre avec un ID et un mot de passe : passez à l'étape 3.

Mac : que faire après le téléchargement ?

Ouvrez le fichier .dmg et glissez RustDesk dans Applications, puis lancez-le.
Autorisez Enregistrement de l'écran et Accessibilité quand macOS le demande (Réglages Système › Confidentialité et sécurité).
Copiez la configuration Ni.Co :
Dans RustDesk, cliquez sur ⋮ à côté de l'ID › Serveur ID/Relais › bouton Importer (icône presse-papiers), puis OK.

Android : que faire après le téléchargement ?

Ouvrez le fichier .apk et autorisez l'installation depuis votre navigateur si Android le demande.
Copiez la configuration Ni.Co :
Dans RustDesk : Paramètres › Serveur ID/Relais › Importer, puis Partager l'écran › Démarrer.

Linux, ou réglage manuel

Client Linux : github.com/rustdesk/rustdesk/releases. Dans RustDesk › Réseau › Serveur ID/Relais :

Serveur ID: ni-co.eu
Serveur relais: ni-co.eu
Clé: bEmq0Sp1ouVWWvwdrEBaTANLohw7f+L3j8ZwHOlwTwU=

Dictez-moi l'ID et le mot de passe

RustDesk affiche un ID (9 chiffres) et un mot de passe à usage unique. Donnez-les-moi au téléphone, acceptez la connexion, et je prends la main.

Pour couper l'accès à tout moment : fermez simplement la fenêtre RustDesk.

Questions fréquentes

C'est quoi, RustDesk ?

Un logiciel libre de prise en main à distance, comparable à TeamViewer. Les connexions passent par le serveur de Ni.Co, pas par un service tiers.

Est-ce que ça reste installé ?

Sous Windows, non : l'outil tourne sans installation et s'arrête quand vous fermez la fenêtre. Le mot de passe change à chaque lancement. Personne ne peut se reconnecter sans vous.

Je n'arrive pas à télécharger / lancer

Pas de souci : appelez le +32 478 29 04 88, on trouve une autre solution ensemble.